Précommande de repas

Vols éligibles

Le service de précommande LotusDeli est disponible en toutes classes sur les vols intérieurs et internationaux opérés par Vietnam Airlines.

À noter : Les produits LotusDeli peuvent être soumis à des restrictions d'entrée dans certains pays. Pour un voyage sans encombre, veuillez consulter les règles d’importation du pays de destination.

Taris :

• Vols intérieurs : 49,000 VND/gobelet
• Vols internationaux au départ de Hanoï et Ho Chi Minh ville : 100,000 VND/gobelet 

À noter : Le bubble tea est disponible en quantité limitée à bord.

Modes de paiement :

Les passagers peuvent précommander les produits LotusDeli en utilisant les modes de paiement suivants :

• Cartes de crédit
• Code QR
• Portefeuille électronique
• Cartes de paiement nationales

Comment précommander les produits LotusDeli

Délai de précommande

Les passagers doivent précommander les produits LotusDeli au moins 12 heures avant le départ.

Modes de précommande

Les passagers peuvent précommander leur repas LotusDeli de l’une des manières suivantes :

• Lors de l'achat du billet en ligne sur le site internet de Vietnam Airlines, en sélectionnant Repas LotusDeli Meal à l'étape "Acheter les services supplémentaires" ;
• Après la réservation, en accédant à la rubrique "Votre Voyage"- "Acheter les services supplémentaires" - "Repas LotusDeli" ;
• Lors de l'enregistrement en ligne, en choisissant la précommande de repas LotusDeli dans la rubrique des services additionnels.

Modification du repas LotusDeli

Les passagers peuvent modifier leur repas LotusDeli pour un autre repas de valeur égale ou supérieure à celui déjà payé.

Pour modifier les repas, les passagers doivent contacter le Service client par e-mail à l'adresse onlinesupport@vietnamairlines.com et prendre en compte les délais minimum de notification des modifications comme suit :

• 24 heures avant le départ du nouveau vol, si celui-ci part plus tôt que le vol initial.
• 24 heures avant le départ du vol initial, si le nouveau vol part plus tard que celui-ci.

Politique de remboursement

Les passagers peuvent demander un remboursement dans les cas suivants :

• Vietnam Airlines modifie l’horaire du vol de plus de 4 heures par rapport à l’heure de départ initialement prévue ;
• Le repas précommandé n’a pas été servi à bord en raison d’un manquement de la part de Vietnam Airlines ;