Instructions pour conserver de bons prix sur l'application

Étape 1 : Procéder à la réservation

Les passagers accèdent à l’application de Vietnam Airlines, à la page d'accueil, ils font glisser pour ouvrir la barre d'outils en bas de la page, choisissent “Acheter les billets” et effectuent les opérations de réservation habituelles :

  • Dans la fenêtre “Recherche de vols”, les passagers sélectionnent l'itinéraire, le nombre de passagers et l'heure de vol appropriée ;
  • Dans la fenêtre "Sélection de vol", les passagers choisissent l'heure de vol et la classe de billet appropriées ;
  • Dans la fenêtre “Informations du passager”, les passagers vérifient les informations afin que Vietnam Airlines puisse les contacter et leur envoyer le billet électronique ;
  • Dans la rubrique “Services supplémentaires”, les passagers sélectionnent les options selon leurs besoins ;

À noter : La devise de paiement dépendra du pays/de la région sélectionné(e) par les passagers. En cas de paiement avec une autre devise, les passagers font glisser pour ouvrir la barre d'outils en bas de la page d'accueil et sélectionnent l'option “Paramètres”. À la rubrique “Pays/Région”, les passagers sélectionnent le pays ayant la devise de paiement.

Étape 2 : Sélectionner la fonctionnalité de “Garantie du tarif préférentiel”

Dans la fenêtre “Informations du passager”, les passagers sélectionnent l’option de “Garantie du tarif préférentiel”, ils pèsent la période de garantie du tarif appropriée et cliquent sur “Sélectionner”.

Après avoir sélectionné l’option “Garantie du tarif préférentiel”, les passagers procèdent au paiement des frais de garantie du tarif, vérifient le montant, lisent les termes et conditions de modification/remboursement de billet.

Une fois la transaction confirmée, les passagers recevront lecode de réservation (PNR) et les informations de réservation par e-mail. Les passagers sont priés de lire attentivement le guide pour le paiement envoyé à l'adresse e-mail enregistrée.

À noter :

  • Le code de réservation des passagers sera temporairement retenu, les passagers doivent finaliser le paiement du billet d'avion dans le délai prescrit.
  • Vietnam Airlines limite les réservations en double sur le même vol par les passagers. Le cas échéant, Vietnam Airlines ne conservera qu'une seule réservation.

Giữ giá tốt trên app bước 2.

Étape 3 : Finaliser le paiement des billets

Sur l'application de Vietnam Airlines, à la page d'accueil, les passagers font glisser pour ouvrir la barre d'outils en bas de la page et sélectionnent la rubrique “Gérer les réservations”.

Giữ giá tốt trên app bước 3.1.

Les passagers saisissent le code de réservation (envoyé à l'adresse e-mail lors de l'achat du service de Garantie du tarif préférentiel) et le Nom de famille, puis appuient sur “Rechercher par code de réservation”, vérifient les détails du vol et des passagers, puis cliquent sur “Continuer”.

Giữ giá tốt trên app bước 3.2.

Les passagers sélectionnent ou ignorent les services supplémentaires, puis cliquent sur “Continuer”. Dans la fenêtre "Paiement", les passagers vérifient les informations, sélectionnent le mode approprié et procèdent au paiement du tarif du billet.

Giữ giá tốt trên app bước 3.3.

Autres modes de paiement: Les passagers peuvent choisir parmi différents modes de paiement des billets, y compris :

  • Accès à l'application de Banque en ligne des banques ;
  • Paiement aux distributeurs automatiques de billets de la Banque commerciale par actions du Commerce extérieur du Vietnam, de la Banque d'investissement et de Développement du Vietnam ;
  • Paiement en espèces aux guichets des banques (y compris la Banque commerciale par actions de Saigon, la Banque commerciale par actions de la technologie et du commerce du Vietnam, la Banque commerciale par actions du Commerce extérieur du Vietnam, la Banque Coopérative du Vietnam) et dans les magasins de commodité. Les passagers sont priés de consulter la liste des magasins de commodité ici.

Après le paiement, le système enverra automatiquement une confirmation du code de réservation et le billet électronique à l'adresse e-mail enregistrée. Dans le cas où les passagers ne reçoivent pas d’e-mail de Vietnam Airlines dans l'heure suivant le paiement réussi, ils sont priés de contacter le service d'assistance pour l'achat en ligne à l'adresse suivante :

  • E-mail : onlinesupport@vietnamairlines.com
  • Numéro de téléphone :
    • Appels à l’intérieur du Vietnam : 1900 1100
    • Appels depuis l'étranger vers le Vietnam : (+84–24) 38320320
  • Ou contacter les bureaux de vente de Vietnam Airlines pour obtenir de l'aide.

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