行李

为什么越南航空将手提行李的总重量从12公斤调整为10公斤？是因为安全原因、优化飞机载重，还是为了符合国际标准？

新的手提行李政策是适用于所有舱位的，还是仅适用于经济舱？

新政策是否统一适用于所有国内、国际航班？

根据新政策，手提行李总重量最多为10公斤，包括01件行李和01件附件。什么是附件？尺寸限制/类型是什么样的？乘客可以携带电脑包、小手提包或个人背包吗？如果行李箱重10公斤，附件是否需要称重？

如果手提行李超过10公斤，旅客可以购买额外行李吗？费用是多少？

如果旅客在政策变更前已经购买了机票，是否仍适用旧政策（12公斤）？

实施新政策使旅客在手提行李标准方面受到“吃亏”。这是否违背了航空公司不断提升服务质量和客户体验的承诺？

政策发生变化时，越南航空如何为旅客提供支持？是否提供免费托运超重部分的支持？

越南航空是否有计划调整托运行李限额以弥补手提行李的减少？

管控是否严格且一致？机场工作人员会检查主件和附件的重量吗？

一些国际航空公司允许携带最多 12-14 公斤的手提行李，甚至无需严格检查。与其他航空公司相比，越南航空是否收紧了其规定？

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